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用户曝车辆变少退押金困难 共享汽车别蹈“单车”覆辙

作者:(责任编辑:戴婷婷)    栏目:财经    来源:中国网    发布时间:2018-12-16 11:07:38

内容摘要:曾经如火如荼的“共享潮”正在慢慢退去,继共享单车被曝押金难退、车辆欠维护等问题之后,共享汽车行业似乎也出现了一些苗头。 近日,共享汽车平台途歌被曝车辆难寻、退押金难等问题,而公司也对有关质疑一一做出回应。共享汽车行业,开始走到拐点了吗?共享汽车要走更远,需解决.......

曾经如火如荼的“共享潮”正在慢慢退去,继共享单车被曝押金难退、车辆欠维护等问题之后,共享汽车行业似乎也出现了一些苗头。

近日,共享汽车平台途歌被曝车辆难寻、退押金难等问题,而公司也对有关质疑一一做出回应。共享汽车行业,开始走到拐点了吗?共享汽车要走更远,需解决好哪些问题?

疑云▶ 感觉用车变困难 有人上门退押金

12月7日下午5时,从江苏来北京出差的刘先生,赶到了位于东四环边嘉泰国际大厦的途歌公司。他的目的很明确——为了要回租车的1500元押金:“我从在网上提交申请到现在,已经过去了一个多月时间,跟客服电话交涉了很多次,都没有退成功。之前看到网上的新闻,就趁着这次出差来公司要了。”

记者随刘先生来到公司,发现有约十位员工正在工位忙碌。前台工作人员在听取来意,核对了其身份证和途歌App上的相关信息后,拿出一个登记簿,让刘先生留下了相关信息,并承诺下周一到账。

“因为中间隔了个周末,所以只有下周一到账。平时过来退押金,今天登记第二天就能收到退款。”前台工作人员表示。而在登记簿上,记者发现仅12月7日当天,就有四十余位用户前来现场退押金。

除了退押金较难外,一些用户也发现车辆变少,用车更难了。家住石佛营的王德志说,自己是途歌的老客户,以前家附近车辆很多,用车很方便,但最近订车变得困难了。“以前晚上休息前打开App瞄一眼,几乎每天都有五六台车在附近,最近很少了。打开App,很多时候都无车可用。而且,优惠券支持的力度也变少了,感觉和之前有变化。”

一名途歌公司员工表示,公司仍旧正常办公,用户扎堆退押金,可能是有恐慌心理:“你看我们都还在呢,没有网上说的那样。您要确实不放心,可以选择退。”

线下用户有零星感受,线上也有不少用户在打听。记者在网上加入了一个“途歌用户群”,截至发稿时,该群共有350多名成员。这些群成员每天都在群内交流押金、用车信息和相关经验。

记者进群一周时间发现,群里用户讨论最多的话题就是退押金。有不少用户晒截图称提交申请后进展缓慢,担心自己的押金最后退不出来,也有用户咨询自己所在城市的分公司地址,想要上门退押金。

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